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| Sconto | Descrizione dell'offerta | Riepilogo dei codici |
|---|---|---|
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Una crociera si paga in tre momenti distinti: l'acconto alla firma, il saldo prima della partenza e il conto di bordo alla fine. È in quel terzo momento che si decide se hai davvero risparmiato, perché le tariffe standard comprendono le quote di servizio mentre quelle promozionali possono lasciarle fuori dal prezzo e farle addebitare notte per notte. Una crociera che sembra costare meno arriva così alla stessa cifra dopo lo sbarco.
Le condizioni generali le definiscono importi obbligatori per i servizi alberghieri di bordo, addebitati d'ufficio al conto di ciascun ospite. La cifra sta in una tabella allegata al contratto e cambia soprattutto con l'età del passeggero, oltre che con la destinazione, il tipo di cabina e la valuta di bordo: poco sopra i dieci euro a notte per un adulto, la metà per i ragazzi, niente per i più piccoli. Le tasse portuali seguono invece una regola diversa: sono già comprese nel prezzo pubblicato, variano per itinerario e porti toccati, e la loro quota è precisata nei documenti precontrattuali.
| Via di risparmio | Che cosa dà | Requisito | Che cosa non copre |
|---|---|---|---|
| Tariffa standard invece di promozionale | Le quote di servizio sono già dentro il prezzo | Sceglierla al momento della prenotazione | Le altre spese di bordo, che restano sul conto della cabina |
| Iscrizione al C|Club | Punti per ogni notte a bordo secondo la categoria di cabina, e sconti soci | Adesione gratuita dai 18 anni | Crociere fino a quattro notti e navi operate da terzi |
| Voucher soci per la futura crociera | Sconto su una prenotazione successiva, comunicato via e-mail | Aver viaggiato in tariffa standard ed essere iscritti prima dello sbarco; uno solo per cabina | Giri del Mondo, loro tratte e crociere in Asia; spese, servizi di bordo ed escursioni |
| Punti sulle spese di bordo | Due punti per ogni euro speso a bordo e sul portale pre-partenza | Spese registrate sulla propria carta | Casinò, slot, spese mediche, tasse portuali ed escursioni per minorenni |
| Pagamento in rate mensili | Da due a cinque rate senza interessi | Prenotare a più di 60 giorni, per telefono o dal sito | Ogni rata viene addebitata esclusivamente su carta di credito |
Il calendario dei pagamenti è scandito da una sola data: la partenza. Alla conclusione del contratto si versa un acconto calcolato secondo la tabella allegata alle condizioni, e il saldo va effettuato almeno 30 giorni prima. Chi prenota a meno di 30 giorni paga tutto in un'unica soluzione, dal sito solo con carta di credito; chi prenota a più di 60 giorni può chiedere il pagamento in rate mensili senza interessi, da due a cinque, addebitate in automatico.
Il dettaglio che si scopre tardi è l'automatismo: pagando con carta di credito, anche il saldo e le penali di recesso vengono addebitati da soli alle date indicate nella prenotazione. Disattivarlo si può, ma va chiesto. E se una scadenza salta, il contratto si risolve di diritto: Costa trattiene l'acconto a titolo di penale e addebita l'importo previsto dalla tabella.
Sulle navi non è consentito l'uso di denaro contante: l'unico strumento accettato è la Carta Costa personale, collegata al conto della cabina, ed entro 24 ore dall'imbarco bisogna registrare un metodo di pagamento a copertura. Sono accettate carte di credito e di debito American Express, Visa e Mastercard, mentre restano fuori prepagate, ricaricabili, VISA Electron, Postepay, Postamat e Cirrus Maestro. In alternativa si deposita contante alle Cash Deposit Machine, minimo 150 euro a persona.
Qui sta la soglia che nessuno racconta: se le spese superano i 200 euro e non è stato registrato un metodo valido, la Carta Costa può essere disattivata e non autorizza altri acquisti. Il conto va saldato entro la sera prima dello sbarco, e su ogni crociera si paga in una sola valuta, euro o dollari secondo l'area geografica.
Sulle offerte con tariffe sensibilmente ridotte il diritto di ripensamento senza penali può essere escluso: in quel caso l'organizzatore deve documentare la variazione di prezzo evidenziando l'esclusione, e la traccia sta nelle condizioni della singola promozione. La cabina garantita funziona allo stesso modo: prezzo più basso, cabina definitiva assegnata a ridosso della partenza, possibile letto supplementare o culla che riduce lo spazio, e quel letto in più non dà diritto a recesso gratuito.
Due voci mordono nel momento sbagliato: se il pacchetto comprende un volo in tariffa promozionale, la cancellazione addebita l'intero costo del volo oltre alle penali della crociera, e la mancata presentazione all'imbarco non dà diritto ad alcun rimborso.
Un pacchetto turistico non segue le regole dell'e-commerce ordinario ma il Codice del Turismo, e porta con sé tre diritti che conviene conoscere prima di prenotare. Per le prenotazioni fatte dal sito o al numero verde si può recedere entro cinque giorni dalla conclusione del contratto, senza penali e senza motivazione. Fino a sette giorni prima della partenza ci si può far sostituire da un'altra persona, pagando 50 euro di pratica più le eventuali spese addebitate dalla compagnia aerea, con cedente e cessionario solidalmente responsabili. E in caso di circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione il recesso è senza spese, con rimborso integrale ma senza indennizzo aggiuntivo.
I saldi sono vendite di fine stagione disciplinate Regione per Regione e riguardano merce destinata a perdere valore: un pacchetto turistico non rientra in quella categoria, quindi aspettare gennaio perché è il mese dei ribassi non ha fondamento. Il calendario che conta è quello delle penali, che sale a gradini avvicinandosi all'imbarco: sulle tariffe standard, fino a 60 giorni dalla partenza disdire costa una cifra fissa per passeggero, poi la penale cresce per fasce fino a coprire l'intero prezzo, sempre calcolata al netto di quote di servizio e tasse portuali, che vengono rimborsate.
Le stesse condizioni citano come esempi di tariffa promozionale il Black Friday e San Valentino: sono i momenti in cui il prezzo scende, le quote di servizio escono dal pacchetto e la cabina viene assegnata come garantita. Il prezzo, infine, può essere ritoccato fino a 20 giorni prima della partenza per carburante, imposte, cambi e tassa sulle emissioni; se l'aumento supera la soglia fissata dal Codice del Turismo, si recede senza spese aggiuntive.
| Costa Crociere | Booking.com | Italo | |
|---|---|---|---|
| Con chi è il contratto | Con Costa, organizzatore del pacchetto | Con la struttura: la piattaforma dichiara di non essere parte contrattuale | Con il vettore che emette il biglietto |
| Quando si paga tutto | Acconto alla prenotazione, saldo almeno 30 giorni prima | Secondo le condizioni della struttura: di solito di persona all'inizio del soggiorno | Per intero all'acquisto |
| Ripensamento senza penale | Cinque giorni dalla conclusione del contratto, online e per telefono | Solo se la prenotazione prevede la cancellazione gratuita, nei tempi stabiliti | Nessuno: conta la tariffa |
| Passare la prenotazione a un'altra persona | Sì, con preavviso di sette giorni e 50 euro di pratica | Non è una funzione della piattaforma; le offerte da Sito Partner non sono nemmeno modificabili | Solo con la tariffa Flex, a pagamento |
| Chi scrive le regole di disdetta | Una tabella di penali legata ai giorni dalla partenza | Ogni singola struttura, con le condizioni mostrate prima di prenotare | La tariffa: cambio fino a 72 ore prima sulla Low Cost, fino a tre minuti prima su Economy e Flex |
Quando conviene guardare altrove: se le date non sono certe, un soggiorno con cancellazione gratuita su Booking.com o un biglietto Italo modificabile lasciano una via d'uscita che una crociera prenotata sotto i due mesi non ha più. Il resto del comparto sta in Viaggi e Vacanze.
Arriva via e-mail dopo una crociera prenotata in tariffa standard, a chi era già iscritto al programma prima dello sbarco. Vale per prenotazioni fatte entro un anno dalla fine di quella crociera, in agenzia, al contact center o sul sito, e non ha valore monetario: non è rimborsabile né vendibile.
Ogni offerta viene controllata prima di andare in pagina e rivista nel giro quotidiano di verifica. Le meccaniche non più attive restano elencate con la loro etichetta, così si capisce su che cosa si è basata l'ultima promozione di tariffa.
Poco. Chi aderisce a meno di un giorno dalla partenza, al terminal o già a bordo ottiene solo gli sconti sugli acquisti successivi all'iscrizione, e il livello viene aggiornato soltanto a partire dalla crociera seguente. Chi ha già viaggiato in passato si vede riconoscere i punti dell'ultima crociera partita nei tre anni precedenti.
Non vengono accettate prenotazioni per passeggere che entrino nella ventiquattresima settimana di gravidanza in qualsiasi momento della crociera, e all'imbarco serve un certificato di uno specialista ginecologo. I bambini sono ammessi dai sei mesi compiuti, elevati a dodici mesi per i viaggi transoceanici, per le crociere di quattordici giorni o più e per gli itinerari remoti o con più di due giorni consecutivi di navigazione.
Se la modifica proposta viene rifiutata e si recede dal contratto, l'organizzatore rimborsa entro 14 giorni dal recesso tutti i corrispettivi pagati. Il termine per comunicare la propria scelta è più corto man mano che ci si avvicina alla partenza.