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Douglas
Bottega Verde
Notino
Sephora
In profumeria il prezzo esposto dice poco da solo: lo stesso profumo esiste in tre o quattro formati, in miniatura, in cofanetto e in versione tester, e nelle liste online compare spesso come "da" seguito dal prezzo del formato più piccolo. Il confronto vero si fa altrove — sul millilitro, sulla soglia di spedizione, sul termine entro cui il reso rimborsa anche il trasporto e sul CAP di consegna. Nessuna di queste quattro variabili compare su un codice sconto.
L'articolo 14 del Codice del consumo stabilisce che i prodotti offerti dai commercianti ai consumatori rechino, oltre all'indicazione del prezzo di vendita, l'indicazione del prezzo per unità di misura, proprio per agevolare il raffronto dei prezzi; il prezzo unitario non va indicato quando è identico a quello di vendita, e restano fermi i casi di esenzione dell'articolo 16. Nella pratica della profumeria online la quantità è già scritta nel nome del prodotto — "100 ml", "8x5,5 ml", "50 ml ricarica" — e questo basta per fare da soli l'unico calcolo che conta. Tre conseguenze concrete: il formato viaggio quasi sempre perde al millilitro rispetto al formato pieno; la ricarica vince solo se il flacone iniziale è già stato pagato; e un cofanetto conviene quando i millilitri totali reggono il confronto con il flacone singolo, non quando la scatola è bella.
Le date dei saldi non le decide il negozio e non le decide lo Stato: le fissa ogni Regione, con un coordinamento in sede di Conferenza delle Regioni che allinea la partenza. I saldi invernali partono nel primo giorno feriale antecedente l'Epifania; i saldi estivi partono il primo sabato di luglio. La partenza è quindi quasi uniforme, la chiusura no: alcune Regioni chiudono dopo quarantacinque giorni, altre arrivano a sessanta, e le Province autonome seguono regole proprie. Il risultato pratico è che la stessa catena può avere un negozio ancora in saldo e un altro già a prezzo pieno nella settimana in cui guardate. Online il calendario è un'altra cosa ancora, perché le campagne dei siti seguono la logistica e non il confine regionale: Black Friday, Singles Day, San Valentino, Festa della Mamma e i cofanetti di fine anno pesano più dei saldi veri e propri.
Le soglie italiane della categoria vanno da venticinque a cinquantanove euro, una distanza sufficiente a cambiare la convenienza di uno stesso carrello a seconda del sito. Vale la pena guardarle prima di aggiungere prodotti solo per raggiungere un minimo che magari non serve.
| Negozio | Spedizione a domicilio | Gratuita da | Alternativa senza spese |
|---|---|---|---|
| Notino | a carico dell'ordine sotto soglia | 59 € | — |
| Douglas | 5 € per ordini fino a 34,99 € | 35 € | — |
| Sephora | a carico dell'ordine sotto soglia | 39 € | Click and Collect in due ore nei Beauty Store |
| Bottega Verde | 4,90 € per ordini sotto i 25 € | 25 € | — |
Notino permette di restituire la merce fino a novanta giorni dalla data di consegna e Bottega Verde ha esteso a trenta giorni il diritto di recesso, al posto dei quattordici di legge: sono estensioni commerciali reali, ma non spostano il termine che conta sul trasporto. La differenza è scritta nero su bianco da Notino: in caso di recesso entro quattordici giorni dalla consegna il cliente ha diritto anche al rimborso delle eventuali spese di consegna sostenute all'acquisto, nella misura corrispondente al metodo più economico tra quelli disponibili. Oltre quel termine si riprende il prezzo del prodotto, non il trasporto. Su un ordine piccolo la differenza pesa in proporzione più che su uno grande, ed è il motivo per cui un ripensamento conviene deciderlo subito e non a metà della finestra commerciale.
Il regolamento europeo sui cosmetici distingue due casi: se la durata di conservazione è inferiore a trenta mesi va indicata una data di durata minima; se è superiore basta il PAO, il periodo dopo l'apertura, rappresentato dal simbolo del barattolo aperto seguito dal numero di mesi. Quel numero è la vera unità di misura dell'acquisto: una crema con PAO dodici mesi comprata in formato doppio va usata in un anno, altrimenti il risparmio al millilitro è teorico. Sul reso l'effetto è ancora più netto, perché l'articolo 59 del Codice del consumo esclude dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Aperto il sigillo, il ripensamento non esiste più: la scelta del formato va fatta prima, non dopo.
In Italia la consegna non è uniforme e il CAP cambia le regole. Douglas aggiunge un controllo alla consegna che rallenta il ritiro: per ordini di valore pari o superiore a cento euro viene richiesto un codice OTP monouso, inviato via SMS o e-mail. Caso a parte: Livigno è escluso dal territorio dello Stato ai fini IVA ai sensi dell'articolo 7 del decreto IVA e si trova fuori dal territorio doganale dell'Unione, quindi una spedizione diretta lì viene trattata come un'operazione con l'estero e non come una consegna nazionale. Se l'indirizzo è quello, o è su un'isola minore, conviene verificare la copertura in fase di checkout prima di costruire il carrello attorno a una soglia.