Il cellophane aperto chiude da solo la finestra dei trenta giorni
Click & Collect in profumeria Douglas e punti di ritiro sempre gratuiti, senza soglia
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Reso gratuito entro 30 giorni lavorativi da Douglas, online o in profumeria
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Pagamento in 3 rate mensili con Scalapay su Douglas da 5 euro di ordine
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Klarna su Douglas: 3 pagamenti senza interessi da 1 a 1500 euro
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Regalo di benvenuto da 5 euro creando la Douglas Beauty Card e iscrivendosi alla newsletter
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Un Beauty Point per ogni euro speso da Douglas, convertibile in sconto immediato
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Offerte e promozioni attuali di Douglas
| Sconto | Descrizione dell'offerta | Riepilogo dei codici |
|---|---|---|
| Spedizione gratis | Spedizione gratuita da 35 euro di ordine su Douglas | Deal |
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In profumeria il cellophane pesa più del codice. Douglas concede 30 giorni per ripensarci, sedici in più del minimo che la legge fissa per gli acquisti a distanza, ma quella finestra si chiude da sola nell'istante in cui apri un articolo sigillato per ragioni igieniche: le sue condizioni fanno il nome dei rossetti e dei prodotti da trucco che vanno a contatto con la pelle. L'ordine va quindi costruito al contrario: prima si decide che cosa resterà restituibile, poi come pagarlo.
Le strade che tolgono i cinque euro di consegna dal totale
La consegna a domicilio costa 5,00 euro fino a 34,99 euro di ordine ed è gratuita da 35,00 euro in su. Ma la soglia si aggira del tutto: la spedizione è sempre gratuita, a prescindere dall'importo, se scegli il ritiro in profumeria, un punto Fermopoint, un punto della rete di Poste Italiane o un ufficio postale. È la ragione per cui un ordine da venti euro indirizzato a casa è quasi sempre un errore di configurazione, non di codice.
| Come si risparmia senza codice | Che cosa ottieni | Che cosa serve | Si somma a un codice |
|---|---|---|---|
| Codice pubblico | Sconto applicato prima di scegliere il pagamento | Nessuno | — |
| Ritiro in profumeria o in un punto di consegna | Spedizione gratuita a qualunque importo | Selezionare la modalità durante l'acquisto | Sì |
| Beauty Card | Beauty Point sugli acquisti e livelli di status con vantaggi crescenti | Rilasciata gratuitamente, dai 18 anni, una sola card per cliente | Sì, ma card regalo e spese di spedizione non generano punti |
| Scalapay e Klarna | Dilazionano l'importo | Verifica del fornitore al momento del pagamento | Sì, con una procedura di rimborso propria per Klarna |
| Douglas Gift Card | Copre il totale o una sua parte, anche in più volte | Si acquista in profumeria o sul sito, solo con carta di credito | Sì con gli altri metodi, mai con il contrassegno |
| Newsletter e app | Buono di benvenuto all'iscrizione e offerte costruite sui tuoi acquisti | Consenso alle comunicazioni commerciali | Secondo le condizioni della singola offerta |
Quanto resta il pacco dove lo hai mandato prima di tornare indietro
Il corriere cambia in base al metodo di pagamento e al CAP. Con il corriere Amazon la consegna avviene in tre-sei giorni, weekend compreso, e scattano due controlli che sorprendono chi non li aspetta: per gli ordini fra 75 e 99 euro serve la firma del destinatario o di un suo delegato, e da 100 euro in su un codice usa e getta inviato via SMS o e-mail da comunicare al corriere. Con BRT la consegna è in tre-sei giorni lavorativi.
Poi comincia un conto alla rovescia diverso per ogni canale. Un ordine ritirato in profumeria in due ore resta disponibile cinque giorni; il ritiro in profumeria in tre-sei giorni lavorativi resta quattordici; un pacco a un punto Fermopoint resta quattordici giorni, mentre negli uffici postali e nella rete Punto Poste il tempo scende a sette. Scaduto il termine il pacco rientra in magazzino e parte la procedura di rimborso. Un'ultima nota che costa cara: rifiutare la consegna senza una giusta e comprovata causa fa addebitare le spese di trasporto di andata e ritorno.
Il contrassegno di Douglas ha due limiti che non si vedono nel carrello
Douglas accetta il pagamento in contanti alla consegna, cosa non scontata nel settore, ma con due paletti. Il primo è l'importo: il massimo pagabile in contanti al corriere è 1.999,99 euro. Il secondo è la composizione dell'ordine: il contrassegno non è disponibile per gli ordini che contengono almeno un prodotto contrassegnato come Douglas Partner. Se il metodo sparisce dalla lista al momento del pagamento, la causa è quasi sempre quella riga nel carrello, non un problema tecnico.
Il resto del listino dei pagamenti comprende Visa, Mastercard, American Express e PostePay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Scalapay e Klarna. La Gift Card si somma a tutti tranne che al contrassegno, e si acquista soltanto con carta di credito. Douglas si riserva inoltre di annullare ordini in contrassegno quando i precedenti pacchi con lo stesso metodo non sono stati ritirati e il pagamento non è stato riscosso.
Trenta giorni per ripensarci, e come si azzerano da soli
La finestra parte dal momento in cui prendi fisicamente possesso del pacco, o dall'ultimo articolo se l'ordine viaggia in più spedizioni. La proroga rispetto al minimo di legge nasce dal contratto, quindi Douglas la concede e potrebbe non concederla; ma non serve a niente su un prodotto già aperto, perché l'eccezione igienica dell'articolo 59 del Codice del Consumo copre gran parte di quello che una profumeria vende. Chi restituisce risponde inoltre della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che vada oltre la semplice verifica di natura, caratteristiche e funzionamento.
La merce va rispedita entro trenta giorni dalla comunicazione del recesso, e l'indirizzo indicato nelle condizioni non è quello di una profumeria ma di un operatore logistico terzo, in provincia di Bologna. Non vengono rimborsati i costi supplementari di una consegna scelta più cara della standard, e Douglas può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o la prova della spedizione. Sui difetti vale invece la presunzione di legge: quelli che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a quella data.
I Beauty Point hanno una scadenza e la card si spegne da sola
Il ritmo dell'anno, in profumeria, lo detta il calendario dei punti più dei cartelli in vetrina. I Beauty Point raccolti e non riscattati scadono dopo un anno per chi è al primo livello, precisamente l'ultimo giorno solare del dodicesimo mese, e dopo due anni per gli status superiori; uno status superiore, una volta raggiunto, vale dodici mesi. Chi accumula punti nella stagione dei regali di fine anno ha quindi una data limite molto concreta.
C'è poi una regola di inattività che spegne tutto: la Beauty Card resta attiva a condizione di essere usata almeno una volta ogni ventiquattro mesi, e in caso contrario può essere disattivata con annullamento dei punti accumulati. Un dettaglio operativo chiude il cerchio: una volta completato l'ordine i Beauty Point non possono più essere accreditati in un secondo momento, quindi l'accesso all'account va fatto prima di pagare, non dopo. Sui prezzi, Douglas dichiara di conformarsi alla Direttiva Omnibus e al suo decreto attuativo, cioè all'obbligo di riferire il ribasso annunciato al prezzo più basso applicato nei trenta giorni precedenti l'inizio della promozione.
Douglas, Sephora e Notino a confronto su soglia, contanti e reso
| Douglas | Sephora | Notino | |
|---|---|---|---|
| Spedizione gratuita da | 35,00 euro | 39 euro | 59 euro |
| Costo sotto la soglia | 5,00 euro | 4,50 euro | 5,25 euro nei locker InPost, 5,50 euro con corriere |
| Pagamento alla consegna | Sì, fino a 1.999,99 euro in contanti | Non compare fra i metodi elencati | Sì, 3,00 euro |
| Ritiro in profumeria | Sì, pronto in due ore | Sì, pronto in due ore | Non compare fra le modalità: solo corriere, punti di ritiro e locker |
| Finestra di reso | 30 giorni | 30 giorni | 90 giorni |
Quando conviene altrove: per un ordine singolo sotto i 35 euro con consegna a casa, la tariffa fissa di Sephora è leggermente più bassa, mentre Notino ha la soglia più alta delle tre ma la finestra di reso più lunga e il pagamento alla consegna più economico. Chi cerca cosmetica a prezzo contenuto senza rete di profumerie può guardare anche a Bottega Verde.
Domande frequenti su Douglas
6 domandeDove si inserisce un codice sconto Douglas durante il pagamento
Il codice si applica nella pagina di verifica dell'ordine, subito prima di scegliere come pagare. Incollalo senza spazi e confronta il totale: se viene accettato ma l'importo resta uguale, quasi sempre nel carrello c'è un articolo escluso dalla promozione.
Ogni quanto vengono verificati i codici di questa pagina
Prima della pubblicazione ogni codice viene provato al momento del pagamento, poi rientra nel giro di controllo che facciamo tutti i giorni. Quelli che non funzionano più restano in pagina marcati come scaduti, invece di essere eliminati.
Douglas spedisce fuori dall'Italia
No: le condizioni generali dichiarano che non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano. Anche i Beauty Point si raccolgono solo sugli acquisti fatti in Italia, e non valgono sugli altri negozi online del gruppo.
Che cosa succede ai Beauty Point quando si restituisce un prodotto
Il saldo relativo a quell'acquisto viene annullato. Vale in tutti i casi in cui il contratto viene meno, quindi anche per modifiche, risoluzioni, annullamenti, scambi e recessi, oltre che in caso di prenotazioni errate o di uso improprio dell'account.
Entro quanto tempo arriva il rimborso dopo un reso Douglas
Non oltre quattordici giorni dalla comunicazione con cui Douglas accetta il recesso, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Per i pagamenti effettuati con Klarna il rimborso segue un percorso proprio, descritto nella pagina dei metodi di pagamento.
Come si comunica il recesso senza usare il pulsante online
Si può scrivere una dichiarazione esplicita e inviarla per posta alla sede di Milano oppure via fax al numero indicato nelle condizioni. È disponibile anche il modulo tipo previsto dall'Allegato I parte B del Codice del Consumo, scaricabile in formato PDF.